Veelgestelde vragen

Q?

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

A.

De zandtekeningen worden verzonden met B-post.
De verzendkosten bedragen 4,50€ voor België. Voor Nederland is dit 6€.

Gratis verzending bij elke bestelling vanaf  20€ !

Q?

Kan iedereen een zandtekening maken?

A.

Het maken van een zandtekening is heel eenvoudig. Zowel jong als oud zal er plezier aan beleven!

Let op: de tekeningen bevatten kleine onderdelen en zijn daarom niet geschikt voor kinderen jonger dan 3 jaar!

Q?

Wat zit er standaard bij een zandtekening?

A.

Elke zandtekening zit in een plastieke bewaarhoesje. Hierin kan je de tekening bewaren als hij af is.
Tip: Verwijder bij het openen van de zandtekening voorzichtig de nietjes, dan kan je het plastieke hoesje gebruiken om je tekening in te bewaren.

Bij elke tekening zit ook een prikkertje om de stickertjes te verwijderen en voldoende gekleurd zand om de tekening in te kleuren.

Let op: Bij de grote zandtekeningen zit voldoende zand om de afbeelding in te kleuren. Wil je ook graag de achtergrond inkleuren dan raden wij u aan om extra zand of glitters te bestellen.

Q?

Wat zijn de betalingsmogelijkheden?

A.

U kan betalen via Bancontact / Mister Cash, iDeal en overschrijving. Van zodra wij uw betaling ontvangen hebben zal uw pakket verzonden worden.

Q?

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

A.

Van zodra wij uw betaling ontvangen hebben, doen wij ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.

Q?

Wat als mijn bestelling niet aan mijn verwachtingen voldoet?

A.

Zand & Glitters zorgt ervoor dat alles in onbeschadigde staat wordt verpakt en aan u wordt verzonden. Mocht er toch iets mis zijn gegaan met de bestelling dan kunt u contact met ons opnemen.

Retourneren is alleen mogelijk indien u van tevoren, per e-mail, een melding heeft gemaakt aan Zand & Glitters. Hierin geeft u duidelijk aan wat uw klacht is. De producten dienen in de originele verpakking te zitten en de verpakking moet onbeschadigd zijn. Er kan niet geruild of geretourneerd worden wanneer het artikel geopend en/of gebruikt is.

Na ontvangst van de retourzending zal Zand & Glitters uw betaling (exclusief de verzendkosten) zo snel mogelijk terugstorten op uw bankrekeningnummer.